Bonjour, comment Louison peut-il vous aider ?
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Politique de confidentialité
- Dernière mise à jour :
Préambule et champ d'application
La présente politique décrit la manière dont NOVIUS collecte et traite les données personnelles des visiteurs du site vitrine louison.ai (ci-après « le Site »). Elle ne couvre pas l'utilisation du produit Louison en tant que service (back-office client, assistants configurés par les clients de NOVIUS), qui relève de conditions contractuelles distinctes (conditions générales et, le cas échéant, accord relatif au traitement des données).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société NOVIUS (SAS), 55 avenue Galline, 69100 Villeurbanne.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits : contact@louison.ai. NOVIUS n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; vos demandes sont traitées par ce contact.
Données collectées et finalités
a. Formulaire de contact
Via le formulaire de la page contact, nous collectons : prénom, nom, e-mail professionnel et société ou organisation (champs obligatoires), ainsi que, de manière facultative, votre site internet, le sujet de votre demande, la formule envisagée et votre message.
- Finalité
- Répondre à votre demande et assurer le suivi de la relation commerciale.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de NOVIUS à gérer ses échanges commerciaux.
- Conservation
- 3 ans à compter de notre dernier échange.
b. Actualités de Louison
Si vous cochez la case dédiée, votre e-mail et votre nom sont utilisés pour vous envoyer des informations sur Louison (nouveautés, conseils, offres), au maximum une à deux fois par mois.
- Base légale
- Votre consentement.
- Retrait
- À tout moment, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@louison.ai.
- Conservation
- Jusqu'au retrait de votre consentement.
c. Mesure de la lecture de nos e-mails
Si vous y consentez, nous mesurons l'ouverture et les clics de nos e-mails (pixels de suivi) afin d'adapter nos envois à vos centres d'intérêt.
- Base légale
- Votre consentement, retirable à tout moment via le lien prévu en bas de chaque e-mail, sans désinscription de la liste.
d. Mesure d'audience et analyse de la navigation
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (mesure d'audience) et Microsoft Clarity (analyse du comportement de navigation, enregistrement de sessions et cartes de chaleur / heatmaps) pour comprendre l'usage du Site et l'améliorer. Le détail des cookies concernés figure à la section 4.
- Base légale
- Votre consentement.
e. Assistant conversationnel Louison
Le Site intègre l'assistant Louison. Lorsque vous l'utilisez, sont traités les messages que vous saisissez ainsi que des données techniques (identifiant visiteur, type de navigateur, page d'origine).
- Finalité
- Vous fournir des réponses issues des contenus publiés par NOVIUS et améliorer le service.
- Base légale
- Intérêt légitime de NOVIUS à fournir et améliorer l'assistant.
- Anonymisation
- Les conversations sont automatiquement et quotidiennement anonymisées après un délai de rétention (365 jours par défaut).
- Hébergement et modèles
- Les données sont hébergées dans l'Union européenne et ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers. Le traitement des messages s'appuie sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par OpenAI (OpenAI, L.L.C.) ou par Anthropic (Anthropic, PBC), selon le modèle configuré pour l'assistant.
Recommandation : ne communiquez pas de données sensibles ou confidentielles dans l'assistant.
Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau géré par Axeptio vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies de mesure d'audience (GA4) et d'analyse comportementale (Clarity) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via le widget Axeptio accessible sur le Site.
| Cookie / traceur | Émetteur | Finalité | Durée et consentement |
|---|---|---|---|
| axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors | Axeptio | Mémoriser vos choix de consentement | ≈ 12 mois — consentement non requis |
| _ga, _ga_<id> | Google Analytics 4 | Mesure d'audience, distinction des visiteurs | jusqu'à 13 mois — soumis au consentement |
| _clck | Microsoft Clarity | Conserver un identifiant de visiteur | 1 an — soumis au consentement |
| _clsk | Microsoft Clarity | Relier les pages vues d'une même session | 1 jour — soumis au consentement |
| CLID | Microsoft Clarity | Identifier le premier passage sur le Site | 1 an — soumis au consentement |
| MUID | Microsoft | Identifiant utilisateur Microsoft inter-domaines | ≈ 13 mois — soumis au consentement |
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par les équipes de NOVIUS et par les prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement selon les cas :
- Brevo
- envoi d'e-mails (actualités, suivi des demandes) ; hébergement dans l'Union européenne.
- Google Ireland Ltd / Google LLC
- Google Analytics 4.
- Microsoft Corporation
- Microsoft Clarity.
- Axeptio
- gestion du consentement aux cookies.
- OpenAI (OpenAI, L.L.C.) et/ou Anthropic (Anthropic, PBC)
- modèle d'intelligence artificielle de l'assistant Louison, selon le modèle configuré.
NOVIUS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Durées de conservation (récapitulatif)
- Formulaire de contact
- 3 ans à compter du dernier échange.
- Actualités (newsletter)
- jusqu'au retrait du consentement.
- Cookies et traceursCookies et traceurs
- voir le tableau ci-dessus (13 mois maximum).
- Conversations de l'assistant
- anonymisation après 365 jours (par défaut).
Sécurité
NOVIUS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@louison.ai. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).
Modifications
NOVIUS peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle mise en ligne au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.